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Wichtige Information
Produktsicherheitsrückruf Kinderglaskollektion
Die Sicherheit und Qualität unserer Produkte haben bei Villeroy & Boch höchste Priorität. Leider werden die Kindergläser der Kollektionen Hungry as a Bear, Happy as a Bear, Roar like a Lion und Walk like an Elephant diesem hohen Anspruch nicht gerecht.
Wir bedauern, Ihnen deshalb mitteilen zu müssen, dass wir die Gläser dieser Kollektionen zurückrufen.
Betroffen sind folgende Artikelnummern: 14-8665-7458, 14-8664-7458, 14-8673-7458, 14-8674-7458
Es besteht die Gefahr, dass die betroffenen Kindergläser, wenn Druck auf die Innenseite der Produkte ausgeübt wird, zerbrechen können. Es ist dadurch möglich, dass es zu Verletzungen kommt. Ursache der Qualitätsabweichung ist, dass eine zu hohe Spannung im Glas der betroffenen Kindergläser besteht, die bei der Rohglasgebung entsteht.
Was ist zu tun?
Wir benötigen Ihre Mithilfe, denn die Kindergläser sind ab sofort nicht mehr zu verwenden und müssen umgehend zurückgegeben werden. Machen Sie andere auf diesen Rückruf aufmerksam, insbesondere wenn Sie jemanden kennen, dem das zurückgerufene Produkt angeboten, geliehen, geschenkt oder verkauft wurde.
Bitte senden Sie die Kindergläser kostenlos per Post an Villeroy & Boch zurück.
Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auch ohne Kaufbeleg.
Wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten, die durch diesen Rückruf entstehen.
Für Rückfragen steht Ihnen unser Serviceteam per Mail und telefonisch von Montag bis Freitag zwischen 9.00 und 17.00 Uhr unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
Mail: service.de@villeroy-boch.com
Tel: 00800 6864 8110 (kostenfrei)
Bitte nutzen Sie folgendes Kontaktformular, um ein kostenloses Retourenlabel zu erhalten.
Bitte ergänzen Sie folgende Informationen im Feld "Ihre Anfrage":
- IBAN/ BIC/ Kontoinhaber
- Artikelnummer und Menge der Gläsersets
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Gläser per Überweisung auf das von Ihnen angegebene Konto.
Kontaktformular
Unser Kundenservice ist gerne für Sie da – persönlich, zuverlässig und mit dem Blick fürs Detail. Ob Fragen zu Produkten, Bestellungen oder Services: Wir kümmern uns individuell um Ihr Anliegen.
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